1. Objetivo
A presente Política de Devolução tem como finalidade garantir a transparência e a satisfação dos nossos alunos.
Na Projeto Sverde, queremos que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao aprender sobre as diversas categorias de carta de condução.
Por isso, oferecemos a possibilidade de reembolso total em determinadas condições, descritas abaixo.
2. Prazo para Solicitar o Reembolso
O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago no prazo máximo de 7 (sete) dias após a data da compra do curso.
Após esse período, não será possível efetuar o reembolso, salvo em casos excepcionais devidamente analisados pela administração da Projeto Sverde.
3. Condições para Devolução
Para que o pedido de reembolso seja aceito, devem ser cumpridas as seguintes condições:
- O curso deve ter sido adquirido diretamente através da plataforma oficial da Projeto Sverde;
- O aluno não pode ter concluído o curso ou assistido à maior parte das aulas (em casos de acesso total, a devolução poderá ser recusada);
- O pedido deve ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra;
- O cliente deve enviar o comprovativo de pagamento e o motivo do pedido de reembolso.
4. Como Solicitar o Reembolso
O pedido deve ser feito através do e-mail:
📧 [inserir e-mail oficial da Projeto Sverde]
O e-mail deve conter:
- Nome completo;
- E-mail utilizado na compra;
- Nome do curso adquirido;
- Data da compra;
- Motivo do pedido de devolução;
- Comprovativo de pagamento.
5. Processo de Análise e Reembolso
Após o envio do pedido, a equipe da Projeto Sverde analisará o caso em até 5 (cinco) dias úteis.
Se o pedido for aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação.
6. Situações em que o Reembolso Não se Aplica
O reembolso não será concedido nos seguintes casos:
- O pedido for feito após o prazo de 7 dias da compra;
- O curso tiver sido consumido integralmente;
- O cliente tentar obter o reembolso múltiplas vezes para diferentes cursos com o mesmo padrão de uso;
- A compra tiver sido feita fora da plataforma oficial da Projeto Sverde.
7. Alterações a Esta Política
A Projeto Sverde reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site oficial.